Mô tả công việc chính

a. Hỗ trợ người dùng cuối (End-User Support – Công việc trọng tâm)

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (IT helpdesk tickets) từ nhân
  viên công ty.
• Cài đặt hệ điều hành (Windows, MacOS), phần mềm văn phòng, các công cụ
  và phần mềm máy tính và phần mềm diệt virus cho khoảng 200+ máy tính
  desktop/laptop.
• Chuẩn bị, lắp đặt máy móc, thiết bị IT cho nhân sự mới (Onboarding) và thu
  hồi thiết bị khi nhân sự nghỉ việc (Offboarding).
• Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm nội bộ, dịch vụ IT và các quy
  định bảo mật cơ bản của công ty.
• b. Quản lý thiết bị & tài nguyên
• Lắp đặt, bảo trì, cấu hình cơ bản và xử lý lỗi các thiết bị văn phòng: Máy in,
  máy photo, máy chấm công, hệ thống camera.
• Thực hiện các thao tác quản trị tài khoản cơ bản theo quy trình: Tạo tài khoản,
  reset mật khẩu, cấp/thu hồi quyền truy cập thư mục nội bộ trên hệ thống Active
  Directory (AD) và File Server.
• Quản lý, theo dõi và cập nhật danh sách tài sản của toàn công ty.
  c. Quản trị mạng & vận hành
• Xử lý các sự cố kết nối mạng LAN, Wi-Fi của người dùng
• Kiểm tra vật lý các thiết bị mạng (Switch, Access Point), khởi động lại thiết bị
  hoặc cắm lại cáp tại trụ sở và các chi nhánh khi được yêu cầu.
• Quản trị hệ thống mạng văn phòng
• Hỗ trợ quản trị hệ thống máy chủ tại công ty và hạ tầng máy chủ trên Google
  Cloud Platform

3. Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support,
  System admin
• Kiến thức chuyên môn:
• Nắm vững kỹ năng cài đặt, khắc phục sự cố phần cứng máy tính và hệ
  điều hành (Đặc biệt là Windows 10/11; biết xử lý MacOS là một lợi thế).
• Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (LAN, Wi-Fi, IP, DNS, DHCP)
• Đã từng thao tác cơ bản trên Windows Server (biết cách tạo User, reset
  Password trên Active Directory).
• Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ CCNA, có kinh nghiệm vận hành
  hệ thống máy chủ
• Kỹ năng & Thái độ làm việc:
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ hỗ trợ dịch vụ thân thiện,
  nhiệt tình.
• Khả năng tự sắp xếp, ưu tiên các công việc/yêu cầu hỗ trợ theo mức độ
  quan trọng.
• Sẵn sàng và chủ động di chuyển giữa các văn phòng chi nhánh để xử lý
  sự cố thiết bị khi cần thiết.

4. Quyền lợi

• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực up to 18.000.000 VNĐ/tháng
  (Gross).
• Hỗ trợ chi phí ăn trưa + gửi xe ngay khi thử việc.
• Review thưởng theo quý, thưởng nóng, review tăng lương 2 lần/ năm.